نحرص في متجرنا على تقديم تجربة تسوق مميزة وآمنة عند شراء العطور أونلاين، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة تتوافق مع تعليمات جهاز حماية المستهلك، لضمان حماية حقوق عملائنا بالكامل.
يحق لك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، في حالة عدم الرغبة في المنتج.
نظرًا لطبيعة العطور كمنتجات شخصية، لا يمكن استرجاع أي عطر تم فتحه أو استخدامه.
يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
📦 في هذه الحالات، نتحمل نحن كافة تكاليف الشحن.
لا يمكن قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
لطلب الخدمة، يرجى اتباع الخطوات التالية:
⏱️ يتم الرد خلال 24 – 48 ساعة.
يتم رد المبلغ خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
نلتزم بتقديم:
هدفنا هو بناء ثقة طويلة المدى مع عملائنا وتقديم تجربة شراء تليق بك 👑
لأي استفسار بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، فريق الدعم جاهز لمساعدتك في أي وقت.
من خلال رقمنا الموحد 01060348575